Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne.

Zones de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France.

Origine des produits

Les produits proposés sur la boutique peuvent être expédiés soit depuis la France, soit directement depuis des fournisseurs situés à l’étranger, notamment via la plateforme AliExpress, dans le cadre d’un modèle de dropshipping. Dans ce cas, le produit est expédié directement par le fournisseur au client, sans transiter par l’éditeur du site.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou par le transporteur choisi par le fournisseur dans le cadre des expéditions directes depuis AliExpress.

Délais de livraison

Pour les produits expédiés depuis la France, le délai estimé est de 4 à 10 jours ouvrés après expédition. Pour les produits expédiés depuis AliExpress, le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande 

Droits de douane et taxes

Pour les produits expédiés depuis l’étranger, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Modification ou annulation de commande

Une fois la commande confirmée, vous avez 24 heures pour la modifier ou l’annuler. Passé ce délai, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Pour toute modification après ce délai, veuillez attendre la réception et initier une procédure de retour.

Problème de livraison ou non-réception

En cas de retard ou de non-réception d’un colis, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : dogismyfriend.love@gmail.com. Si un colis n’est pas reçu après 30 jours ouvrés, nous ouvrirons une enquête et envisagerons une réexpédition ou un remboursement.

Erreur d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’erreur, la réexpédition se fera aux frais du client.